今回の修理のご依頼内容は、5年間使用せずに眠っていて、
インターネットを開通させ繋げてみたらエラー画面が出てきて
操作が出来ないという事でした。
確認させて頂くと、
「wuauclt.exe」がタイトルバーに表示されるエラーが出ています。
これは、「このパソコンは過去どんなアップデートをしてきたんだい？足りないアップデートはない？」と、更新履歴を元に最新アップデートを監視しているのですが、
5年ぶりの起動により、浦島太郎状態で、情報量が大量にありすぎてついていけないといった状態です。
手順を追って、１つずつ更新プログラムをインストールし、積み上げて正常な状態に
修復しました。
ウィルス対策もしておりませんでしたのでインストールし、
メモリ不足の状態にもなっていたので増設し無事お客様に納品致しました。
不明なエラーが出た場合には、電源を切り、
まずは、パソコンドック24 都城店にご相談下さい。