データトラブル発生！どうしたらいいの？

データ復旧のお申込みから復旧データ納品までの流れをご案内します。
データ復旧サービス利用をご検討されている方は、ぜひご参考くださいませ。

  • 昨日まで動いていたのに、今朝になって急にパソコンが動かない！
  • 使用中での突然の停電！その後まったく起動しなくなった。
  • 電源ボタンを押した後、画面にエラーメッセージが現れ先に進まない！
  • パソコンから「カタカタ」「コトコト」と異音がして起動できない！
  • 大事なデータが入っていた「ゴミ箱」を誤って空にしてしまった！
  • パーティションを削除してしまった！
  • 初期化（フォーマット）したらデータが無くなってしまった！
  • デジタルビデオカメラで大事な動画データを誤操作で消去した！
  • 外付けハードディスクが突然ドライブとして認識されなくなった！

「パソコンやハードディスクが壊れて、大切なデータが取り出せない！」

そんな状況に陥った時焦ってしまうのも、何をどうすれば良いのか分からなくなってしまのも当たり前です。トラブル（障害発生）に気づいたら、私達データ復旧のプロにお問い合わせください！
無料の初期診断による正確な調査を受けられる事をお勧めいたします。

データ救出対応メディア

データ復旧
データ復旧


データ復旧
ハードディスクなどの機器で電源が入っている場合異常を確認した時点で電源を切り、衝撃の加わらないように保管して下さい。
使用を継続したことにより復旧確率が大幅に低下したり、復旧できなくなるケースがございます。

データ復旧
再起動はハードディスクに大きな負担がかかります。
何度も行うと、復旧確率が大幅に低下したり、復旧できなくなるケースがございます。

データ復旧
ご自身によるハードディスクの分解・解体は絶対に行わないでください。
小さなチリやホコリが１つでも内部に付着するとデータ復旧率の低下に繋がります。

データ復旧
LANケーブルなどで繋がれている機器の場合異常を確認した時点で電源を切り、LANケーブルを外して下さい。

データ復旧
OS付属のツールにより復元ポイントに戻す・デフラグをかけるなどの処置は行わないで下さい。復旧確率を大幅に下げる可能性がございます。

復旧の可能性、納期、料金などにつきましては、詳しく症状をお聞かせいただくことで、よりお客様のケースにマッチするご回答・ご提案が可能となります。
お急ぎの場合はなおのこと、まずはお問い合わせください。
初期診断は無料です。※分解工賃は別途発生いたします。

データ復旧

データ復旧のお申込みから復旧データ納品までの流れをご案内します。
データ復旧サービス利用をご検討されている方は、ぜひご参考くださいませ。

データ復旧
まずは、「お電話」か当ホームページの「お問合わせフォーム」からお気軽にお問い合わせください。
メディアの種類、トラブル発生時の状況などをお伝えください。

お問い合わせはこちら

復旧の可能性や費用体系などをご説明いたします。
ご希望により、初期診断予約受付（STEP2）を承ります。

データ復旧
障害メディアは(A)送付、(B)お持ち込みのどちらか、ご都合の良い方法をご選択いただけます。
復旧したいデータ、重要データの保存先、障害メディアのメーカ・型番、メディアの容量（60GB等）など詳細をお知らせください。

パソコンから障害メディアの取り外しが困難な場合、
本体ごとお預かりしHDDを取り出します。

A　送付

障害メディアを当社受付へ直接お持ち込みください。
お問い合わせ（STEP1）の際に、ご希望のお持ち込み店、日時をお知らせください。

B　お持ち込み

障害メディアを下記住所へご送付ください。

パソコンドック24　都城店
〒885-0002　宮崎県都城市太郎坊町1690
TEL : 0986-51-5024

データ復旧
障害メディアが当社に到着次第、自社内ラボにて初期診断をさせていただきます。
データ復旧の可能性、作業時間目安などを診断いたします。
初期診断費用は無料です。※分解工賃は別途発生する場合がございます。

障害メディアの初期診断結果(「障害レベル」、「データ復旧の可能性」、「作業時間目安」、「復旧費用見積り」など）をご報告いたします。
復旧不可能の場合は、送料着払い（お客様負担）にて、メディアをご返却させていただきます。
復旧可能の場合、データ復旧「正式依頼する」旨をお知らせください。「STEP5：復旧作業」へ進みます。

データ復旧
復旧可能フォルダ、ファイルをご確認いただくため、復旧データリストをご提示します。
復旧データリストをご確認いただいた後、請求書をメール、又はFAXにて送付致します。
復旧データリストをご確認いただきます。
復旧データ保存用のHDDを(A)当社にて用意、(B)お客様にてご用意からご選択いただきます。

当社にて用意

当社指定の外付けHDDに復旧データを保存して納品いたします（別途外付けHDD代金が発生します）。

お客様にてご用意

お客様ご用意の外付けHDD、または内蔵HDDに復旧データを保存してお渡しします。

データ復旧
復旧料金をお支払いいただきます。

復旧データはお客様自身でご確認いただきます。万一復旧データに不具合がございましたら、一週間以内に連絡下さい。
お支払いが確認でき次第、復旧データを保存したHDDをお客様へ御返却致します。

データ納品日から一週間、お客様の環境によりデータが読めなくなった場合などを考慮して、当社でバックアップデータを管理させていただきます。データ保管費用は無料です。

一週間何事もなければバックアップデータを完全削除致します。

データ復旧料金表（税込）

ハードディスクデータ復旧※（3TB以上の場合、SAS、SCSI は別途見積り）

データ復旧可否診断無料NAS・サーバー・RAIDも初期診断費用無料
データバックアップⅠ￥8,800HDD以外の部分に不具合が生じ、起動しないパソコンからのデータ取り出しに該当（HDDに異常がない場合）
データバックアップ II￥16,500起動しないパソコンなどのHDDから必要なデータを抽出し保存します。（HDDのS.M.A.R.T.情報に異常が認められる場合）
障害レベル Ⅰ￥31,900HDDに物理的な異常はないが、データに異常が生じてアクセス出来ないものや、削除ファイルを復元する場合に該当
障害レベル Ⅱ￥52,800HDDの異常が原因でデータにアクセス出来ないものからデータを復元する場合に該当（HDD開封処置なし）
障害レベル Ⅲ別途見積り重度の障害が発生している場合に該当（HDD開封処置・基板修復・暗号化解読が必要な場合など）

NASデータ復旧※（物理障害は別途見積り）

NASデータ復旧
（HDD単機モデル）		￥52,800TeraStation・LinkStation・LAN DISKのようなLAN接続可能なNAS製品のうち、内蔵ハードディスクが1台のものに該当
NASデータ復旧
（RAIDモデル）		￥77,000TeraStation・LinkStation・LAN DISKのようなNAS製品の中で、複数台のHDDによりRAID構成となっているものに該当

リムーバブルメディアのデータ復旧※（物理障害は別途見積り）

USBメモリ
各種メモリーカード
各種光学メディア		￥52,800TeraStation・LinkStation・LAN DISKのようなLAN接続可能なNAS製品のうち、内蔵ハードディスクが1台のものに該当

その他

その他の機器
ストレージのデータ復旧		別途見積り・SSD ・SAS、 SCSI
・オンボードストレージ
・ICレコーダ
・ガラケー、スマホ など

※HDD脱着時は別途工賃がかかる場合があります。
※障害状況・作業内容により料金に変動がございます。