今回は、鹿児島県よりご依頼を頂きました、iMac2010 21.5インチの修理依頼です。
フォーマットをかけ、リカバリをしようとしても、インストールできないという状態との事でした。
データはすでにバックアップされているという事でしたので、まずは、現在の動作を確認します。
お客様のおっしゃる状態と一致しました。
この場合、まずは、HDDの不具合の可能性を疑います。
早速分解し、ハードディスクを取り出します。
アップルマークがしっかり付いたウェスタンデジタル社製のブルーラベル500GBです。
ウェスタンデジタル社のHDDは、安定感があり個人的に好きなメーカーですが、
どのメーカーも壊れるときは、壊れます。
HDDをチェックすると、物理的損傷を数か所おっていることが確認できました。
これで、HDD交換は確定です。
ここでお見積金額をお客さにお伝えし、了承を頂き、このまま作業を継続します。
折角ですので、iMac内部のメンテナンス・クリーニングを行います。
ファンの周りは、特に埃がたまりやすいので、ブロワーで大きなホコリを飛ばし、あとは、細かく分解して
専用の洗剤でクリーニングします。
少しでも、お客様に喜んでいたいだけるよう目に見えにくいからこそ、念入りにチェックします。
新品HDD500GBを装着し直し、再度リカバリーを行います。
見事、OSリカバリーの通常画面が表示されました。
その後、温度チェック、画面チェック、メモリチェック、新品ですが念のためHDDチェックを
行い、異常が確認されませんでしたので、お客様に納品させて頂きました。
パソコンドック24 都城店では、Windowsに限らず、Macに関しても、豊富なノウハウがございますので、
お気軽にご相談ください。