今回は、アップルサポートよりご紹介頂いて宮崎市よりご依頼を頂きました。
iMacの2011年モデルをご使用で、
・キーボードがうまく動作しない
・スーパードライブがうまく動作しない
という事でした。
通常はお預かりして時間をかけて詳細診断を行うのですが、
生活必需品で、一時も手放したくないというご要望でした。
そこで、もし出張サポートにて対応出来ない場合はお持ち帰りさせて頂くという事を
ご了承頂いて先日お伺いしてきました。
キーボード・マウスはワイヤレス接続ですので、Bluetoothの状態を確認しました。
やはり、ここに原因がありました。
設定を見直し、動作に異常がない事を確認しました。
スーパードライブに関しては、テストしたところ異常が確認できませんでしたので、
操作方法や対処方法などをご説明致しました。
簡易的ではありますが、ハードディスクのチェックや
内部温度チェックなども行い、特に異常が見受けられませんでしたので、
今回の出張サポートはお持ち帰りせずに完了です。
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