パソコンドック24宮崎都城店です。さて、今回は併設のパソコン教室に来られている生徒様のマイクロソフトsurfaceです。
Wordでフォントを変更しても決定後勝手にMS明朝に勝手に戻ってしまいフォントの変更ができない。しばらく前からこの現象が発生している。との事でお預かりしました。Wordのフォントの変更を普通にできるようにしてほしいとのご要望でした。
早速現象を確認したところ、Wordでは不具合が発生しますが、他のソフト（Excel等）では問題が発生しないことを確認し、Wordでのみ発生している不具合だと確認しました。そこで、アプリの修復の「クイック修復」「オンライン修復」が出来ないか確認したところ、ストアアプリ版のオフィスで修復をかけることができませんでした。（設定の「アプリと機能」でプログラム名を確認すると「Microsoft Office Desktop Apps」となっていました。）
ストアアプリ版だったので、修復の代わりにアプリのリセットを実施して改善しないか確認してみましたが、改善しなかったのでストアアプリ版からデスクトップ版にオフィスを入れなおすことにしました。Officeの入れ直しとなるので、まずはマイクロソフトアカウントの確認を行います。また、Outlookでメールを使われていたのでメールの設定の確認、メッセージのバックアップを実施しました。その後、「Microsoft Office Desktop Apps」をアンインストールしてOfficeの再インストールを行いました。再インストール後にプログラム名を確認すると「Microsoft Office Home and Business」とデスクトップ版になり、Wordでフォントの変更が問題なくできることを確認致しました。確認後に、Outlookのメールの再設定も行い、メールも問題なく送受信できることも確認致しました。
パソコンの物理的な故障ももちろんですが、ソフトウェアの不具合についてもご相談頂き、修理や改善等も行っております。パソコンの不具合が起きてしまった時には、ぜひパソコンドック24宮崎・都城店にご相談下さいませ。